O dispositivo Galaxy fica mais lento, congela ou exibe anúncios após a instalação de aplicativos de terceiros.
Se o seu aparelho Galaxy ficar lento, congelar ou exibir anúncios indesejados após a instalação de aplicativos de terceiros, verifique se há aplicativos suspeitos ou não autorizados. Certos aplicativos podem exibir alertas falsos como "Seu telefone está lento" ou "A bateria está descarregando rapidamente" para induzi-lo a baixar mais aplicativos. Se o seu dispositivo ficar lento ou exibir anúncios indesejados após a instalação de aplicativos de terceiros, verifique se há aplicativos suspeitos e evite instalar aplicativos de fontes desconhecidas no futuro.
Como corrigir desempenho lento, congelamento ou anúncios após a instalação de aplicativos de terceiros
Sem instalar aplicativos adicionais, você pode usar a Assistência do aparelho para liberar armazenamento, fechar aplicativos em segundo plano, verificar o uso incomum da bateria e fazer uma varredura em busca de malware. Esse recurso mantém seu aparelho Galaxy seguro e otimizado.
Se você suspeitar de um aplicativo malicioso, use a Assistência do aparelho para fazer uma varredura em seu telefone em busca de ameaças. Esse recurso detecta automaticamente atividade prejudicial e permite que você remova aplicativos suspeitos imediatamente.
Guia para remover arquivos desnecessários e fechar aplicativos em segundo plano
Observação: Quando a Assistência do aparelho detecta aplicativos que acionam notificações indesejadas, eles são automaticamente colocados no modo de suspensão profunda e você pode apagá-los manualmente depois.
1. Lidar com aplicativos maliciosos por meio de notificação da Assistência do aparelho
A Assistência do aparelho verifica automaticamente se há aplicativos maliciosos a cada 12 horas e os limita, colocando-os no modo de suspensão profunda. Dependendo do horário da notificação, a maneira de verificar ou apagar aplicativos pode variar. Consulte as instruções abaixo.
Notificações das 00:00 às 05:59
Quando a notificação aparecer durante esse período, os aplicativos são alternados automaticamente para o modo de suspensão profunda.
Você pode verificar esses aplicativos diretamente na notificação.
Etapa 1. Toque na notificação de Assistência do aparelho.
Etapa 2. Visualize os aplicativos maliciosos detectados em Aplicativos em suspensão profunda.
Notificações das 12:00 às 17:59
Quando a notificação aparecer durante esse período, você poderá apagar os aplicativos detectados imediatamente.
Etapa 1. Toque na notificação de Assistência do aparelho.
Etapa 2. Visualize os Apps para analisar e toque em Desinstalar.
Etapa 3. Toque em OK.
Observação: A notificação pode aparecer em dispositivos Galaxy com Android 11/12/13/14/15.
2. Verificar aplicativos maliciosos no modo de suspensão profunda
A Assistência do aparelho verifica seu dispositivo a cada 12 horas para detectar aplicativos maliciosos e limita automaticamente a atividade deles, colocando-os no modo de suspensão profunda.
Etapa 1. Toque em Config.
Etapa 2. Selecione Assistência do aparelho.
Etapa 3. Selecione Bateria.
Etapa 4. Selecione Limites de uso em segundo plano.
Etapa 5. Visualize os Aplicativos em suspensão profunda.
3. Executar o diagnóstico de segurança do app
Você pode diagnosticar aplicativos por meio da Assistência do aparelho e remover os aplicativos identificados como riscos à segurança.
Etapa 1. Toque em Config.
Etapa 2. Selecione Assistência do aparelho.
Etapa 3. Selecione Diagnóstico.
Etapa 4. Selecione Diagnóstico de segurança do app.
Etapa 5. Visualize os Apps para analisar e toque em Desinstalar.
Etapa 6. Toque em OK.
Observação:
- Os aplicativos maliciosos só podem ser visualizados depois que a Assistência do aparelho os coloca no modo de suspensão profunda.
- Para obter um diagnóstico preciso, conecte-se ao Wi-Fi e reinicie o aparelho antes de executar a verificação.
4. Apagar aplicativos maliciosos
Se o seu aparelho Galaxy ainda exibir anúncios ou funcionar anormalmente, sem nenhum alerta da Assistência do aparelho, remova manualmente os aplicativos não utilizados ou suspeitos.
Etapa 1. Toque em Config.
Etapa 2. Selecione Aplicativos.
Etapa 3. Selecione o aplicativo.
Etapa 4. Toque no botão Desinstalar.
Observação: Alguns aplicativos podem não aparecer na tela Aplicativos, mas podem ser encontrados em Config. > Aplicativos.
Prevenir e bloquear ameaças de segurança automaticamente
O recurso Bloqueador automático protege seu aparelho Galaxy contra riscos de segurança, atividades suspeitas e ameaças à privacidade. Quando ativado, ele bloqueia aplicativos baixados de fontes não verificadas fora da Play Store ou da Galaxy Store.
Etapa 1. Toque em Config.
Etapa 2. Selecione Segurança e privacidade.
Etapa 3. Ative o Bloqueador automático.
Consulte o conteúdo relacionado abaixo para saber mais sobre o recurso Bloqueador automático.
Guia para proteger seu telefone Galaxy com o recurso Bloqueador automático
Observação: Os nomes dos menus, os caminhos e os layouts de tela podem variar dependendo do modelo do dispositivo, do software ou da versão do aplicativo.
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