O que fazer se seu aparelho Samsung Galaxy não estiver carregando
Se seu telefone Galaxy não carregar ou carregar mais lentamente do que o normal, o problema pode estar relacionado à bateria, cabo de carregamento, adaptador de energia, carregador sem fio, porta de carregamento, detecção de umidade ou temperatura do aparelho. Revise as orientações abaixo para identificar a causa e restaurar o carregamento normal.
Verifique o tempo estimado de carregamento
Você pode visualizar o tempo restante estimado até que a bateria esteja totalmente carregada.
Etapa 1. Toque em Config.
Etapa 2. Selecione Bateria.
Etapa 3. Verifique o tempo de carregamento restante.
Etapa 4. Verifique o tempo de carregamento restante no painel de notificações.
Observação:
- O tempo de carregamento estimado pode variar dependendo da condição do aparelho e do ambiente de carregamento.
- O tempo de carregamento pode não aparecer se a temperatura do aparelho estiver muito alta ou muito baixa.
O que verificar quando o carregamento está lento ou não funciona
Pare de usar o telefone durante o carregamento
Usar aplicativos de alto desempenho, como jogos, streaming de vídeo ou navegação enquanto o aparelho está carregando pode aumentar a temperatura do aparelho e desacelerar o carregamento.
Verifique as configurações de carregamento rápido
Se o seu aparelho suportar o carregamento rápido, o AFC (Carregamento Rápido Adaptativo) é recomendado. Se o seu aparelho estiver carregando lentamente, verifique se o carregamento rápido está ativado no seu aparelho.
Etapa 1. Toque em Config.
Etapa 2. Selecione Bateria.
Etapa 3. Selecione Configurações de carregamento.
Etapa 4. Ative Carregamento rápido e Carreg. rápido sem fio.
Observação:
- O Carregamento rápido não é suportado ao usar um carregador normal.
- Para Carreg. rápido sem fio, certifique-se de que o carregador suporta o carregamento rápido.
Carregue seu aparelho em uma temperatura adequada
O carregamento pode ser limitado se o aparelho ou o ambiente ao redor estiver muito quente ou muito frio. Recomenda-se carregar o aparelho em temperatura ambiente para um carregamento estável.
Use carregadores e cabos aprovados pela Samsung
Carregadores e cabos de baixa qualidade ou não aprovados podem causar carregamento lento ou desconexões intermitentes. Use carregadores aprovados pela Samsung ou acessórios certificados para um carregamento estável.
Verifique a condição da porta de carregamento e do cabo
Se poeira ou detritos estiverem presos na porta de carregamento ou no conector do cabo, o carregamento pode ser bloqueado por segurança. Remova os detritos usando uma escova macia.
Ao usar o carregamento sem fio, certifique-se de que não há objetos estranhos entre o aparelho e a base de carregamento, pois isso pode tornar o carregamento mais lento.
Portas ou cabos danificados ou corroídos podem causar carregamento lento ou geração de calor. Cabos utilizados por um longo período devem ser verificados ou substituídos, se necessário.
Reinicie seu aparelho
Se o seu telefone ainda tiver bateria, tente reiniciá-lo. Isso permitirá que o aparelho redefina sua memória temporária e ajudará a determinar se o problema está relacionado ao software. Para reiniciar, pressione e mantenha pressionadas as teclas Ligar/Desligar e Diminuir volume até que o aparelho reinicie.
Observação: As combinações de teclas podem diferir ligeiramente dependendo do modelo do seu aparelho.
Realize um teste usando o Samsung Members
Você pode usar o Samsung Members para executar um diagnóstico de bateria e carregamento. Isso ajuda a identificar se o problema está relacionado ao cabo, ao carregamento sem fio ou à condição da bateria. Siga as etapas abaixo.
Etapa 1. Toque no aplicativo Members.
Etapa 2. Selecione Suporte.
Etapa 3. Toque em Começar para executar o Diagnóstico do telefone.
Etapa 4. Toque em Status da bateria, Carregamento por cabo ou Carregamento sem fio para começar a verificar.
Etapa 5. Revise os resultados e siga quaisquer orientações na tela se um problema for detectado.
Você também pode tocar no atalho abaixo para abrir a página Diagnóstico do telefone diretamente.
Diagnostique seu telefone Galaxy usando o aplicativo Samsung Members
Observação:
- O autodiagnóstico está disponível apenas em aparelhos Galaxy com o aplicativo Samsung Members instalado.
- Se a conexão estiver instável, tente usando novamente o aplicativo Samsung Internet.
- Executar o diagnóstico novamente após reiniciar o aparelho também pode ajudar a resolver problemas temporários.
- Os nomes dos menus, caminhos e layouts de tela podem variar dependendo do modelo do aparelho, software ou versão do aplicativo.
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