Galaxy Tab A - ¿Cómo formatear la tablet?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
En la mayoría de los casos las fallas de sistema en una Tablet son ocasionadas por aplicaciones de terceros o configuraciones propias del sistema Android. Puedes corregir esto restableciendo el equipo a sus valores por defecto.
Igualmente siempre es recomendable realizar este proceso si vas a enviar tu tablet Galaxy a reparar o si la vas a regalar a un amigo o familiar.
Importante
- Antes de realizar un restablecimiento de fábrica, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos personales, para no perderlos todos.
- Debes tener la contraseña de la cuenta Samsung en caso de tener una configurada en la Tablet.
- Se requerirá una conexión de red para cerrar sesión en tu cuenta Samsung antes de poder completar el restablecimiento.
- Si tienes una cuenta de Google en el dispositivo, te recomendamos eliminarla antes de restablecer la Tablet.
Restablecimiento de fábrica
Paso 1. Ingresa en los Ajustes de la Tablet y selecciona Administración general, luego pulsa sobre la opción Restablecer.
Paso 2. Pulsa sobre la última opción Restablecer valores predeterminados.
Paso 3. Revisa la información y toca Restablecer.
Paso 4. Selecciona Eliminar todo.
Paso 5. Si tienes configurado un bloqueo de seguridad, se te solicitará que ingreses las credenciales.
Paso 6. Desde allí, se te pedirá que ingreses la contraseña de tu cuenta Samsung si has agregado una cuenta Samsung.
Paso 7. Tu dispositivo se reiniciará; cuando se vuelva a encender, comenzarás desde la pantalla de configuración inicial.
Si no puedes restablecer tu dispositivo debido a que no recuerdas la contraseña de tu cuenta Samsung, o tienes problema con el número registrado en la cuenta para la verificación en dos pasos. Pulsa el botón que corresponda a tu caso para obtener más información.
Nota:
- Si el menú de la tablet no corresponde al descrito anteriormente, puedes consultar tu Manual de usuario en nuestro sitio web para verificar el proceso de configuración de tu modelo exacto.
- Conoce más de nuestros contenidos como: Configurar el diseño de la pantalla de inicio Tab S6 Lite.
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