Cómo resolver los errores de captura de pantalla en dispositivos con Android 13 OS

Para hacer una captura de pantalla, presiona los botones Bajar volumen y Encendido (encendido/apagado) y mantenlos presionados simultáneamente durante uno o dos segundos.

Dependiendo de la versión de Android de tu dispositivo, en algunos modelos para tomar una captura de pantalla, es necesario habilitar la opción de captura de pantalla.

Hemos detectado que este problema puede ocurrir de forma intermitente cuando el sistema no reconoce correctamente la imagen durante el proceso de creación de la captura.

Como solución temporal, sigue estos pasos para resolver el problema:

Si un botón no funciona correctamente, está bloqueado o restringido, o si los botones no se presionan de la misma manera simultáneamente, la captura de pantalla no funcionará.

• Verifica la condición física de los botones de tus dispositivos Galaxy.

• Las fundas de los teléfonos pueden restringir el control o el acceso a los botones. Para asegurarte de que esto no está afectando tu dispositivo, intenta remover la funda.

Si tu dispositivo Galaxy no tiene suficiente memoria interna, no podrá tomar la captura de pantalla. Verifica la memoria de los dispositivos, ya que es posible que necesites realizar una verificación del estado de la memoria interna.

Consulta más información en nuestra guía de Cómo liberar almacenamiento del celular