El dispositivo Galaxy se ralentiza, se congela o muestra anuncios después de instalar aplicaciones de terceros
Si tu dispositivo Galaxy se vuelve lento, se congela o muestra anuncios no deseados después de instalar aplicaciones de terceros, comprueba si hay aplicaciones sospechosas o no autorizadas. Algunas aplicaciones pueden mostrar alertas falsas como “Tu teléfono es lento” o “La batería se agota rápidamente” para engañarte y que descargues más aplicaciones. Si tu dispositivo se vuelve lento o muestra anuncios no deseados después de instalar aplicaciones de terceros, comprueba si hay aplicaciones sospechosas y evita instalar aplicaciones de fuentes desconocidas en el futuro.
Cómo solucionar el rendimiento lento, los bloqueos o los anuncios después de instalar aplicaciones de terceros
Sin necesidad de instalar aplicaciones adicionales, puedes usar Mantenimiento del dispositivo para liberar almacenamiento, cerrar aplicaciones en segundo plano, comprobar el uso inusual de la batería y buscar malware. Esta característica mantiene tu dispositivo Galaxy seguro y optimizado.
Si sospechas de una aplicación maliciosa, usa Mantenimiento del dispositivo para analizar tu teléfono en busca de amenazas. Detecta automáticamente la actividad dañina y te permite eliminar aplicaciones de riesgo de inmediato.
Guía para eliminar archivos innecesarios y cerrar aplicaciones en segundo plano
Nota: Cuando Mantenimiento del dispositivo detecta aplicaciones que activan notificaciones no deseadas, se colocan automáticamente en modo de suspensión profunda y podrás eliminarlas manualmente después.
1. Manejar aplicaciones maliciosas mediante la notificación de Mantenimiento del dispositivo
Mantenimiento del dispositivo escanea automáticamente las aplicaciones maliciosas cada 12 horas y las limita cambiándolas al modo de suspensión profunda. Dependiendo del momento de la notificación, la forma de verificar o eliminar las aplicaciones puede variar.
Notificaciones entre las 00:00 y las 05:59
Cuando la notificación aparece durante este tiempo, las aplicaciones se cambian al modo de suspensión profunda automáticamente.
Puedes comprobar estas aplicaciones directamente desde la notificación.
Paso 1. Pulsa la notificación de Mantenimiento del dispositivo.
Paso 2. Revisa las aplicaciones maliciosas detectadas en Aplicaciones en suspensión profunda.
Notificaciones entre las 12:00 y las 17:59
Cuando la notificación aparezca durante este período, puedes eliminar las aplicaciones detectadas inmediatamente.
Paso 1. Pulsa la notificación de Mantenimiento del dispositivo.
Paso 2. Mira las Aplicaciones para revisar y toca Desinstalar.
Paso 3. Pulsa Aceptar.
Nota: La notificación puede aparecer en dispositivos Galaxy con Android 11/12/13/14/15.
2. Comprobar las aplicaciones maliciosas en modo de suspensión profunda
Mantenimiento del dispositivo escanea tu dispositivo cada 12 horas para detectar aplicaciones maliciosas y limita automáticamente su actividad cambiándolas al modo de suspensión profunda.
Paso 1. Toca Ajustes.
Paso 2. Selecciona Mantenimiento del dispositivo.
Paso 3. Selecciona Batería.
Paso 4. Selecciona Límites de uso en segundo plano.
Paso 5. Ver Aplicaciones en suspensión profunda.
3. Ejecute el diagnóstico de seguridad de aplicaciones
Puede diagnosticar aplicaciones a través de Mantenimiento del dispositivo y eliminar aplicaciones que se identifiquen como riesgos de seguridad.
Paso 1. Toca Ajustes.
Paso 2. Selecciona Mantenimiento del dispositivo.
Paso 3. Selecciona Diagnóstico.
Paso 4. Selecciona Diagnóstico seguridad aplicaciones.
Paso 5. Mira las Aplicaciones para revisar y toca Desinstalar.
Paso 6. Toca Aceptar.
Nota:
- Las aplicaciones maliciosas solo se pueden ver después de que Mantenimiento del dispositivo las haya puesto en modo de suspensión profunda.
- Para un diagnóstico preciso, conéctate a Wi-Fi y reinicia tu dispositivo antes de ejecutar el análisis.
4. Eliminar las aplicaciones maliciosas
Si tu dispositivo Galaxy sigue mostrando anuncios o funciona de forma anormal sin ninguna alerta de Mantenimiento del dispositivo, elimina manualmente las aplicaciones no utilizadas o sospechosas.
Paso 1. Toca Ajustes.
Paso 2. Selecciona Aplicaciones.
Paso 3. Selecciona la aplicación.
Paso 4. Toca el botón Desinstalar.
Nota: Es posible que algunas aplicaciones no aparezcan en la pantalla Aplicaciones, pero se pueden encontrar en Ajustes > Aplicaciones.
Prevenir y bloquear amenazas de seguridad automáticamente
La función Bloqueador automático protege tu dispositivo Galaxy de riesgos de seguridad, actividades sospechosas y amenazas a la privacidad. Cuando está activada, bloquea las aplicaciones descargadas de fuentes no verificadas fuera de Play Store o Galaxy Store.
Paso 1. Toca Ajustes.
Paso 2. Selecciona Seguridad y privacidad.
Paso 3. Activa el Bloqueador automático.
Consulta el contenido relacionado a continuación para saber más sobre la función Bloqueador automático.
Guía para proteger tu teléfono Galaxy con la función Bloqueador automático
Nota: Los nombres de menú, las rutas y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo de tu dispositivo, el software o la versión de la aplicación.
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