無法使用或查看已註冊至SmartThings的裝置

最後更新日期 : 2026年1月8日

重要提醒：此頁面的資訊只適用於香港產品。產品型號、畫面序列或設定會根據您所在地區及/或購買產品的地區而不同。請按此跳轉至您所在地區的服務支援頁面。

SmartThings app with devices registered.

如果SmartThings突然搜尋不到裝置，請檢查Wi-Fi無線存取點設定：

1. 如果Wi-Fi無線存取點只支援5G Hz頻率，請把設定更改至同時支援2.4 Ghz頻率。

2. 檢查Wi-Fi無線存取點是否隱藏。

若跟從以上方法重設Wi-Fi無線存取點後，仍遇上同樣問題的話，請重新註冊裝置：

1. 先把裝置從SmartThings中移除

Step 1. Launch the SmartThings app and tap ¨Devices¨ from the menu at the Bottom. Step 1. Launch the SmartThings app and tap ¨Devices¨ from the menu at the Bottom.

步驟1. 點選下方導覽列的「裝置」以查看所有裝置。

Step 2. Press and hold on the device you want to delete. Step 2. Press and hold on the device you want to delete.

步驟2. 輕按欲移除的裝置。

Step 3. Tap ¨Edit¨. Step 3. Tap ¨Edit¨.

步驟3. 點選「編輯」。

Step 4. Tap ¨Delete Device¨. Step 4. Tap ¨Delete Device¨.

步驟4. 點選「移除裝置」。

2. 重新註冊裝置

Step 1. Launch the SmartThings app and tap the “+” symbol at the top of the screen. Step 1. Launch the SmartThings app and tap the “+” symbol at the top of the screen.

步驟1. 點選右上方「+」更多圖示。

Step 2. Tap “Device” to add a device. Step 2. Tap “Device” to add a device.

步驟2. 點選「裝置」。

Step 3. Tap the type of device you wish to add. Step 3. Tap the type of device you wish to add.

步驟3. 點選欲新增裝置的類型。

為了提升服務滿意度，誠摯的邀請您在看完本則常見問答後，可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵，以便日後提供更優質的服務，謝謝。

提醒您，裝置螢幕以及選單畫面的示意圖或指示步驟，可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。

如果以上資訊與您產品展示的畫面不符，可按此查看相應產品的使用者指南。如果您的問題仍然無法解決，請聯絡我們以獲取進一步的支援。

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