הסמארטפון Samsung שלי אינו מזהה את טביעות האצבע. כיצד ניתן לפתור את הבעיה?
ביצועי זיהוי טביעות האצבע של הטלפון החכם Galaxy שלך עשויים להיות מושפעים מתנאים שונים כגון מגן המסך, מצב טעינה אלחוטית או מצב האצבע שלך. אם טביעת האצבע שלך אינה מזוהה, בדוק את הדברים הבאים לפני הנחת האצבע על החיישן.
הערה:
- בעת שימוש במסנן אור כחול, המסנן עשוי להיכבות אוטומטית במצבים הדורשים אימות טביעת אצבע כדי לשפר את דיוק הזיהוי.
- הגדרות ושמות תפריטים זמינים עשויים להשתנות בהתאם לדגם המכשיר, לספק או לגרסת התוכנה.
מדוע זיהוי טביעות אצבע עשוי לא לעבוד
ייתכן שחיישן טביעות האצבע לא יפעל כראוי עקב תנאי טביעת אצבע או גורמים חיצוניים סביב המכשיר. סרטי מגן עבים או זכוכית מחוסמת עלולים לפגוע בביצועי טביעת האצבע, לכן אנו ממליצים להשתמש בסרטי מגן מקוריים.
הערה:
- אם מותקן מגן מסך, מחק את כל טביעות האצבע שנרשמו בעבר ורשום שוב חדשות.
- דיוק הזיהוי עשוי להשתפר אם תפתחו את הטלפון מספר פעמים באמצעות טביעת אצבע חדשה רשומה, מכיוון שהמכשיר לומד את טביעת האצבע טוב יותר עם הזמן.
מקרה 1. כאשר האצבע יבשה מדי
אם האצבע שלך יבשה מדי, החיישן עלול להתקשות לזהות את טביעת האצבע שלך. מרחי כמות קטנה של קרם ידיים ונסו שוב או לחצי את האצבע בחוזקה רבה יותר על החיישן.
מקרה 2. כאשר מסירים את האצבע מהר מדי
אם תרים את האצבע מהר מדי, ייתכן שהחיישן לא יספיק לקרוא את טביעת האצבע שלך. נסה להחזיק את האצבע על החיישן עוד קצת זמן עד שהזיהוי יושלם.
מקרה 3. כאשר האצבע אינה מונחת כהלכה על החיישן
מיקום שגוי עלול גם הוא לגרום לזיהוי לא תקין. ודא שכל קצה האצבע מכסה את אזור חיישן טביעות האצבע ונסה שוב.
מקרה 4. כאשר טביעת האצבע אינה תואמת את הנתונים המאוחסנים
אם צורת האצבע או הזווית שלה אינן תואמות לאלו הרשומות במכשיר: נסה להתאים את זווית האצבע או מחיקה ורישום טביעת אצבע חדשה לדיוק טוב יותר.
כיצד להוסיף מספר טביעות אצבע
לזיהוי טביעות אצבע אמין, רשום יותר מאצבע אחת למקרה שאחת מהן תיפגע או לא ניתן לזהות אותה. ניתן לרשום עד ארבע טביעות אצבע שונות.
שלב 1. הקישו על הגדרות ובחרו מסך נעילה ו-AOD.
שלב 2. בחר נעילת מסך ונתונים ביומטריים.
שלב 3. בחר טביעות אצבע.
שלב 4. בחר הוסף טביעת אצבע.
שלב 5. הקישו על הירשם.
שלב 6. הניחו את האצבע על החיישן מספר פעמים.
שלב 7. הקישו בוצע.
הגדר שיטת פתיחה חלופית
אם חיישן טביעות האצבע מתקלקל, מומלץ להגדיר נעילת מסך חלופית (קוד PIN, תבנית או סיסמה) במקום לבצע איפוס להגדרות היצרן. אם חיישן טביעות האצבע מתקלקל, ניתן לפתוח את נעילת הטלפון באמצעות שיטת אבטחה חלופית מוגדרת מראש.
שלב 1. הקישו על הגדרות ובחרו מסך נעילה ו-AOD.
שלב 2. בחר נעילת מסך ונתונים ביומטריים.
שלב 3. הגדר דרך נוספת לפתיחת נעילת הטלפון, כמו דפוס, קוד PIN או זיהוי פנים.
בדיקת בעיות עם מגן המסך
ודא שמגן המסך מעל אזור חיישן טביעות האצבע אינו שרוט או פגום.
בדיקה 1. אבק, לכלוך או שריטות על מגן המסך עלולים להשפיע על ביצועי זיהוי טביעות האצבע.
בדיקה 2. שימוש במגן מסך של צד שלישי שאינו מאושר רשמית על ידי Samsung עלול להפחית את דיוק זיהוי טביעות האצבע, בהתאם לתבנית שלו (כגון נקודות או רשתות), לעובי או לחומר ממנו הוא עשוי.
הערה:
- אם מגן המסך מתלכלך או נשרט, החלף אותו בחדש. לאחר ההחלפה, מומלץ לרשום מחדש את טביעות האצבע שלך לזיהוי טוב יותר.
- ודא שהאצבע שלך ואזור חיישן טביעות האצבע, הממוקם ליד החלק התחתון במרכז המסך, נקיים ויבשים.
- חלק ממגני המסך - במיוחד כאלה עבים, עשויים מזכוכית או סיליקון, או בעלי משטחים מחוספסים - עלולים למנוע רישום או זיהוי תקינים של טביעות אצבע.
- Samsung אינה יכולה להבטיח תאימות עם מוצרים של צד שלישי. עובי ומבנה מגן המסך עשויים להשפיע על ביצועי חיישן טביעות האצבע.
- מיקום חיישן טביעות האצבע עשוי להשתנות בהתאם למכשיר. הבעיות הנ"ל חלות רק על חיישנים הממוקמים מתחת לצג.
האם אתה משתמש כרגע בטעינה אלחוטית?
גלים אלקטרומגנטיים הנפלטים במהלך טעינה אלחוטית עלולים להשפיע על ביצועי זיהוי טביעות האצבע של המכשיר.
הערה:
- ביצועי זיהוי טביעות האצבע עשויים לרדת בזמן שהמכשיר נטען באופן אלחוטי.
- ודא שהמכשיר אינו נטען באופן אלחוטי ונסה שוב לאחר הפסקת הטעינה האלחוטית.
האם אתה משתמש כעת במצב יד אחת או במצב תצוגה חכמה?
בעת שימוש בתכונות כגון מצב יד אחת או תצוגה חכמה, אשר מגבילות או משנות את יחס המסך, ייתכן שאזור חיישן טביעות האצבע לא יוצג כהלכה. כתוצאה מכך, ייתכן שזיהוי טביעות האצבע לא יפעל כראוי. אנא כבה או צא מתכונות אלה ונסה שוב.
כיצד להפעיל אבחון עצמי של Samsung Galaxy (בדיקת תכונות)
אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע השלבים הקודמים, נסה לבדוק את הפריט "זיהוי טביעות אצבע" באמצעות כלי אבחון לטלפון באפליקציית Samsung Members.
אבחן את טלפון ה-Galaxy שלך באמצעות אפליקציית Samsung Members
אבחון טלפון זמין רק במכשירי Galaxy שבהם מותקנת אפליקציית Samsung Members.
הערה: שמות תפריטים, נתיבים ופריסת מסך עשויים להשתנות בהתאם לדגם המכשיר, התוכנה או גרסת האפליקציה.
תודה על המשוב שלך
יש להשיב לכל השאלות.