¿Qué hacer si tu dispositivo Samsung Galaxy no se carga?
Si tu teléfono Galaxy no se carga o se carga más lentamente de lo habitual, el problema puede estar relacionado con la batería, el cable de carga, el adaptador de corriente, el cargador inalámbrico, el puerto de carga, la detección de humedad o la temperatura del dispositivo. Revisá la guía a continuación para identificar la causa y restaurar la carga normal.
Verificá el tiempo estimado de carga
Podés ver el tiempo estimado restante hasta que la batería esté completamente cargada.
Paso 1. Presioná Ajustes.
Paso 2. Seleccioná Batería.
Paso 3. Verificá el tiempo de carga restante.
Paso 4. Verificá el tiempo de carga restante desde el panel de notificaciones.
Nota:
- El tiempo estimado de carga puede variar dependiendo de la condición del dispositivo y del entorno de carga.
- El tiempo de carga puede no aparecer si la temperatura del dispositivo es demasiado alta o demasiado baja.
¿Qué verificar cuando la carga es lenta o no funciona?
Dejá de usar el teléfono durante la carga
Usar aplicaciones de alto rendimiento, como juegos, transmisión de video o navegación, mientras el teléfono se carga puede aumentar la temperatura del dispositivo y ralentizar la carga.
Verificá los ajustes de carga rápida
Si tu dispositivo admite carga rápida, se recomienda AFC (Carga Rápida Adaptativa). Si tu dispositivo se está cargando lentamente, verificá que la carga rápida esté habilitada en el dispositivo.
Paso 1. Presioná Ajustes.
Paso 2. Seleccioná Batería.
Paso 3. Seleccioná Ajustes de carga.
Paso 4. Habilitar Carga rápida y Carga inalámbrica rápida.
Nota:
- La carga rápida no es compatible cuando se usa un cargador normal.
- Para la carga inalámbrica rápida, asegurate de que el cargador admita carga rápida.
Cargá tu dispositivo a una temperatura adecuada
La carga puede verse limitada si el dispositivo o el entorno circundante está demasiado caliente o demasiado frío. Se recomienda cargar el dispositivo a temperatura ambiente para una carga estable.
Usa cargadores y cables aprobados por Samsung
Los cargadores y cables de baja calidad o no aprobados pueden causar carga lenta o desconexiones intermitentes. Usa cargadores aprobados por Samsung o accesorios certificados para una carga estable.
Verificá el estado del puerto de carga y del cable
Si hay polvo o suciedad atascados en el puerto de carga o en el conector del cable, la carga puede estar bloqueada por seguridad. Eliminá la suciedad con un cepillo suave.
Al usar carga inalámbrica, asegurate de que no haya objetos extraños entre el dispositivo y la base de carga, ya que esto puede ralentizar la carga.
Los puertos o cables dañados o corroídos pueden causar carga lenta o generación de calor. Los cables de uso prolongado deben ser revisados o reemplazados si es necesario.
Reiniciá tu dispositivo
Si tu teléfono aún tiene batería, intentá un reinicio forzado. Esto permitirá que el dispositivo restablezca su memoria temporal y te ayudará a determinar si el problema está relacionado con el software. Para reiniciar, mantené presionadas las teclas de Encendido y Volumen abajo hasta que el dispositivo se reinicie.
Nota: Las combinaciones de teclas pueden diferir ligeramente según tu modelo de dispositivo.
Ejecutá una prueba con Samsung Members
Podés usar Samsung Members para ejecutar un diagnóstico de batería y carga. Esto ayuda a identificar si el problema está relacionado con el cable, la carga inalámbrica o el estado de la batería. Seguí los pasos a continuación.
Paso 1. Presioná la aplicación Members.
Paso 2. Seleccioná Asistencia.
Paso 3. Presioná Comenzar para ejecutar Diagnóstico del teléfono.
Paso 4. Presioná Estado de la batería, Carga por cable o Carga inalámbrica para comenzar a verificar.
Paso 5. Revisá los resultados y seguí cualquier guía en pantalla si se detecta un problema.
También podés presionar el acceso directo a continuación para abrir la página de Diagnóstico del teléfono directamente.
Diagnostica tu teléfono Galaxy con la aplicación Samsung Members
Nota:
- El autodiagnóstico está disponible solo en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.
- Si la conexión es inestable, intentá nuevamente usando la aplicación Samsung Internet.
- Ejecutar el diagnóstico nuevamente después de reiniciar el dispositivo también puede ayudar a resolver problemas temporales.
- Los nombres de los menús, las rutas y los diseños de pantalla pueden variar según tu modelo de dispositivo, el software o la versión de la aplicación.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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