Samsung Care+​

การรับประกันสินค้าหรือประกันศูนย์ที่แถมมาจะคุ้มครองเฉพาะความเสียหายที่เกิดจากโรงงานระยะเวลา 1 ปี

การรับประกันสินค้าไม่คุ้มครองอะไรบ้าง?
- ไม่รวมความคุ้มครองอุบัติเหตุ หากเครื่องของคุณตก จอแตก น้ำเข้า และเกิดความเสียหายจะไม่สามารถเคลมกับประกันศูนย์ได้ แต่สามารถเคลมกับ Samsung Care+ แพ็คเกจความคุ้มครองอุบัติเหตุได้
- รับประกันเพียงปีเดียว แต่คุณสามารถซื้อ Samsung Care+ แพ็คเกจขยายระยะเวลาคุ้มครองเพื่อเพิ่มจาก 1 เป็น 2 ปีได้

สิทธิพิเศษเฉพาะ Samsung Care+ และ Samsung Care Services
- ซ่อมเสร็จไว ภายใน 1 วัน
- อะไหล่แท้
- รับบริการจากศูนย์บริการ Samsung ได้ทุกสาขาทั่วประเทศ
- เลือกได้ว่าจะเดินเข้าศูนย์บริการเพื่อส่งซ่อมเองที่สาขาใกล้บ้าน หรือใช้บริการรับ-ส่งเครื่องถึงบ้านฟรี

บริการคุ้มครองเครื่องเจ้าอื่น
- อาจใช้เวลาในการซ่อมและจัดส่งนาน บางเจ้าอาจใช้เวลาถึง 30 วัน โดยไม่มีเครื่องสำรองให้ยืมใช้
- ไม่สามารถเดินเข้าศูนย์บริการเพื่อส่งซ่อมเองที่สาขาใกล้บ้าน
- อาจไม่ได้ใช้อะไหล่แท้ และทำให้ประกันศูนย์ขาด
- อาจไม่ได้ซ่อมด้วยศูนย์บริการ Samsung และทำให้ประกันศูนย์ขาด
- ส่วนใหญ่ไม่สามารถซ่อมได้ที่ศูนย์บริการ Samsung ทุกสาขาทั่วประเทศ

บริการคุ้มครองเครื่องจากซัมซุงมี 3 แพ็คเกจหลัก ๆ ดังนี้

Samsung Care+ บริการคุ้มครองเครื่องจากอุบัติเหตุ
- คุ้มครองความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ
- เคลมได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง*
- สามารถเลือกระยะเวลาคุ้มครอง 1 ปี หรือ 2 ปี
- ฟรี! การขยายเวลารับประกันสินค้านาน 2 ปี สำหรับลูกค้าที่ซื้อบริการคุ้มครอง 2 ปี

Samsung Care+ บริการคุ้มครองเครื่องจากอุบัติเหตุ เฉพาะจอแตก
- คุ้มครองความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ เฉพาะส่วนจอเท่านั้น
- เคลมได้เพียงครั้งเดียว

Samsung Care+ การขยายเวลารับประกันสินค้า
- คุ้มครองความเสียหายจากโรงงาน
- ไม่รวมในส่วนของอุบัติเหตุและแบตเตอรี่

*ยกเว้นบริการคุ้มครองของ Galaxy Ring สามารถเคลมได้ 1 ครั้งต่อระยะเวลา 1 ปี

- คุณสามารถแจ้งเคลมผ่านเว็บไซต์↗ หรือไลน์ @SamsungCarePlus ได้ง่าย ๆ
- บริการคุ้มครองอุบัติเหตุจะมี “ค่าเคลม” (Deductible) เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าติดต่อขอรับบริการซ่อมเครื่องเท่านั้น
- ค่าเคลมอุบัติเหตุจะขึ้นอยู่กับรุ่นของเครื่องที่ซื้อ โดยมีค่าใช้จ่ายต่อครั้งดังนี้

สมาร์ทโฟน
Galaxy A07 ค่าเคลมอุบัติเหตุ 399.-
Galaxy A17 | A26 | A36 ค่าเคลมอุบัติเหตุ 599.-
Galaxy A56 | S25 FE ค่าเคลมอุบัติเหตุ 799.-
Galaxy S25 series | S24 series ค่าเคลมอุบัติเหตุ 1,699.-
Z Flip ค่าเคลมอุบัติเหตุ 2,300.-
Z Fold ค่าเคลมอุบัติเหตุ 3,300.-

แท็บเล็ต
Galaxy Tab A7 Lite ค่าเคลมอุบัติเหตุ 399.-
Galaxy Tab A11 | A11+ ค่าเคลมอุบัติเหตุ 599.-
Galaxy Tab S10 FE | FE+ ค่าเคลมอุบัติเหตุ 799.-
Galaxy Tab S11 series | S10 series ค่าเคลมอุบัติเหตุ 1,699.-

อุปกรณ์สวมใส่
Galaxy Watch ไม่มีค่าเคลมอุบัติเหตุ
Galaxy Ring ค่าเคลมอุบัติเหตุ 879.- จำกัดการเคลมที่ 1 ครั้งต่อระยะเวลา 1 ปี

1. อุปกรณ์สูญหายหรือโดนลักขโมย
2. ความเสียหายโดยเจตนา
3. ความเสียหายเฉพาะแบตเตอรี่
4. ความเสียหายด้านความสวยงามแต่ไม่มีผลต่อการใช้งาน เช่น รอยขีดข่วน

สามารถซื้อ Samsung Care+ ได้เมื่อไหร่บ้าง
- ซื้อ Samsung Care+ ได้ ภายใน 30 วันหลังซื้อเครื่อง ยกเว้นการซื้อ Samsung Care+ ผ่านโปรแกรม Samsung Finance+ จะต้องสั่งซื้อพร้อมกับ Galaxy เครื่องใหม่เท่านั้น

ลูกค้าจะทราบได้อย่างไรว่าเครื่องของตนสามารถยังอยู่ในระยะเวลาที่ซื้อ Samsung Care+ ได้หรือไม่
- สามารถให้พนักงานที่ Samsung Experience Store หรือ ศูนย์บริการซัมซุง ตรวจสอบสิทธิ์การซื้อได้

สามารถซื้อ Samsung Care+ ได้ที่ไหนบ้าง
- ซื้อได้ที่ Samsung Experience Store และศูนย์บริการซัมซุง ทุกสาขาที่ร่วมรายการ หรือซื้อพร้อมการผ่อนเครื่องผ่าน Samsung Finance+ หรือซื้อ ผ่านเว็บไซต์↗

สามารถซื้อเครื่องจากที่อื่นและมาซื้อ Samsung Care+ ที่ Samsung Experience Store หรือ ศูนย์บริการซัมซุง ทุกสาขาที่ร่วมรายการ ได้หรือไม่
- ได้ สามารถซื้อเครื่องที่ใดก็ได้ทั่วประเทศไทย และมาซื้อ Samsung Care+ ที่ Samsung Experience Store หรือ ศูนย์บริการซัมซุง ทุกสาขาที่ร่วมรายการ หรือซื้อผ่านเว็บไซต์↗ ภายใน 30 วันหลังซื้อเครื่อง

สามารถซื้อ Samsung Care+ ด้วยวิธีการชำระเงินแบบใดได้บ้าง
- สามารถซื้อ Samsung Care+ ด้วยวิธีการชำระเงินทั้งผ่านทางบัตรเครดิตและเดบิต และสแกนชำระผ่านโมบายแบงค์กิ้ง

สามารถซื้อ Samsung Care+ ด้วยวิธีผ่อนชำระได้หรือไม่
- สามารถผ่อนเฉพาะการซื้อ Samsung Care+ พร้อมเครื่อง Galaxy ผ่าน Samsung Finance+ และบัตรเครดิตที่ร่วมรายการเท่านั้น

สามารถตรวจสอบรายละเอียดความคุ้มครอง Samsung Care+ ได้อย่างไร
- ตรวจสอบได้ที่แอพ Samsung Members ในเครื่อง เลือกหัวข้อ รับความช่วยเหลือ เลื่อนไปด้านล่าง จะพบระยะกับเวลาความคุ้มครองเครื่องจากอุบัติเหตุหากเครื่องนั้นได้รับสิทธิแล้วจากการซื้อหรือจากโปรโมชั่น โดยจะขึ้นอัตโนมัติภายใน 7 ถึง 14 วัน

ลูกค้าจะได้รับเอกสารยืนยันหลังการซื้อ Samsung Care+ หรือไม่
- ลูกค้าจะได้รับใบเสร็จและ เงื่อนไขและข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ Samsung Care+ ทางอีเมลที่ลงทะเบียน

Samsung Care+ คือประกันหรือไม่
- ไม่ใช่ Samsung Care+ คือบริการรับ-ส่งเครื่องถึงบ้านคุณที่มีประกันอุบัติเหตุตัวเครื่องเป็นของแถม

Samsung Care+ เข้าร่วมการออก Easy E-receipt หรือไม่
- Samsung Care+ ไม่เข้าร่วมโครงการ Easy E-receipt เนื่องจากเป็นค่าบริการที่มีข้อตกลงการให้บริการระยะยาวและสิ้นสุดหลังวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2568 ไม่สามารถนำมาลดหย่อนได้ภาษีได้

Samsung Care+ คุ้มครองทั่วโลกหรือไม่
- สำหรับ Galaxy ที่ซื้อ Samsung Care+ ในประเทศไทยตั้งแต่วันที่ 22 ก.ค. 2568 สามารถเคลมได้ที่ศูนย์บริการทั่วโลกที่ร่วมรายการ
- สำหรับ Galaxy ที่ซื้อ Samsung Care+ ที่ต่างประเทศ ยังไม่สามารถเคลมในประเทศไทยได้

บริการรับส่งเครื่องถึงบ้าน ครอบคลุมทั่วประเทศหรือไม่
- บริการรับ-ส่งเครื่องถึงบ้านครอบคลุมทั่วประเทศไทย โดยลูกค้าสามารถติดต่อแจ้งเคลมได้ที่ LINE Official @SamsungCarePlus หรือ call center 02-430-4076 ตั้งแต่เวลา 8:00 - 21:00

สามารถขอรับบริการได้หรือไม่ในกรณีที่ไม่มีเครื่องที่เกิดความเสียหายมาด้วย
- ไม่ได้ การขอรับบริการจำเป็นต้องมีตัวเครื่องที่เสียหายมาด้วยเท่านั้น

เกณฑ์การพิจารณาเปลี่ยนเครื่องแทนการซ่อมคืออะไร
- ช่างซ่อมจะพิจารณาเปลี่ยนเครื่องให้กรณีเสียหายหนัก โดยอะไหล่ที่ใช้ซ่อมมีมูลค่ามากกว่า 85% ของราคาเครื่อง ณ วันเปิดตัวก่อนหักส่วนลด