Điện thoại thông minh Samsung của tôi không nhận diện được vân tay. Làm thế nào để khắc phục?

Hiệu suất nhận diện vân tay trên điện thoại thông minh Galaxy có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như miếng dán bảo vệ màn hình, trạng thái sạc không dây hoặc tình trạng ngón tay của bạn. Nếu điện thoại không nhận diện được vân tay của bạn, hãy kiểm tra các điều kiện sau trước khi đặt ngón tay lên cảm biến.

Cảm biến vân tay có thể không hoạt động bình thường do tình trạng vân tay hoặc các yếu tố bên ngoài tác động lên thiết bị. Miếng dán bảo vệ dày hoặc kính cường lực có thể làm giảm hiệu suất nhận diện vân tay, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng miếng dán bảo vệ chính hãng.

Trường hợp 1. Khi ngón tay của bạn quá khô

Nếu ngón tay của bạn quá khô, cảm biến có thể gặp khó khăn trong việc nhận diện vân tay. Hãy thoa một ít kem dưỡng da tay rồi thử lại hoặc nhấn ngón tay với lực mạnh hơn lên cảm biến.

Trường hợp 2. Khi bạn rút ngón tay ra quá nhanh

Nếu bạn nhấc ngón tay lên quá nhanh, cảm biến có thể không kịp nhận diện vân tay của bạn. Hãy thử giữ ngón tay trên cảm biến lâu hơn một chút cho đến khi quá trình nhận diện hoàn tất.

Trường hợp 3. Khi bạn đặt ngón tay không đúng vị trí trên cảm biến

Đặt sai vị trí cũng có thể gây ra lỗi nhận diện. Hãy đảm bảo bạn nhấn toàn bộ đầu ngón tay của bạn lên khu vực cảm biến vân tay rồi thử lại.

Trường hợp 4. Khi vân tay không khớp với dữ liệu đã lưu trữ

Nếu hình dạng hoặc góc độ ngón tay của bạn không khớp với hình dạng hoặc góc độ đã ghi nhận trên thiết bị: Hãy thử điều chỉnh góc độ ngón tay của bạn hoặc xóa và đăng ký vân tay mới để thiết bị nhận diện chính xác hơn.

Để tính năng nhận diện vân tay hoạt động hiệu quả, hãy đăng ký nhiều hơn một ngón tay phòng khi một ngón bị thương hoặc không nhận diện được. Bạn có thể đăng ký tối đa 4 vân tay khác nhau.

Nếu cảm biến vân tay không nhận diện được, bạn nên thiết lập khóa màn hình thay thế (PIN, mẫu hình hoặc mật mã) thay vì khôi phục cài đặt gốc. Nếu cảm biến vân tay của bạn không hoạt động, bạn có thể mở khóa điện thoại bằng phương pháp bảo mật thay thế đã cài đặt trước đó.

Hãy đảm bảo rằng miếng dán bảo vệ màn hình ở khu vực cảm biến vân tay không bị trầy xước hoặc hư hỏng.

Sóng điện từ phát ra trong quá trình sạc không dây có thể ảnh hưởng đến hiệu suất nhận diện vân tay của thiết bị.

Khi sử dụng các tính năng như Chế độ một tay hoặc Smart View là những tính năng giới hạn hoặc thay đổi tỷ lệ màn hình, khu vực cảm biến vân tay có thể không hiển thị chính xác. Do đó, tính năng nhận diện vân tay có thể không hoạt động bình thường. Vui lòng tắt hoặc thoát các tính năng này rồi thử lại.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các bước trên, hãy thử kiểm tra mục “Nhận diện vân tay” bằng tính năng Chẩn đoán điện thoại trong ứng dụng Samsung Members.

Chẩn đoán điện thoại Galaxy của bạn bằng ứng dụng Samsung Members

Tính năng Chẩn đoán điện thoại chỉ có trên các thiết bị Galaxy cài đặt ứng dụng Samsung Members.